Häufige Fragen

Smartambiente ist Ihr Onlineshop für hochwertige Designmöbel und Wohnaccessoires. Wir bieten eine kuratierte Auswahl an Produkten renommierter Marken wie Muuto, Magis und Tecnolumen.

Bei uns profitieren Sie von einer sorgfältig ausgewählten Produktpalette, persönlichem Kundenservice und kostenlosem Versand innerhalb Deutschlands. Unser Ziel ist es, Ihr Zuhause stilvoll und funktional zu gestalten.

Smartambiente hat seinen Ursprung in Mittelfranken, Deutschland. Von hier aus arbeiten wir mit Designermarken aus der ganzen Welt zusammen, um Ihnen eine exklusive Auswahl an hochwertigen Möbeln und Accessoires anzubieten.

Ja, Smartambiente legt höchsten Wert auf Sicherheit. Unsere Website ist SSL-verschlüsselt, und wir arbeiten mit zertifizierten Zahlungspartnern zusammen. Zudem sind wir ein Trusted Shops zertifizierter Händler, was Ihnen zusätzlichen Käuferschutz bietet.

Auf jeder Produktseite in unserem Onlineshop finden Sie detaillierte Informationen zu den Möbelstücken, einschließlich Materialangaben, Abmessungen, verfügbaren Farben und Pflegehinweisen. Zusätzlich stehen Ihnen Bilder und oft auch technische Zeichnungen zur Verfügung, die Ihnen helfen, eine fundierte Entscheidung zu treffen. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, und unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter.

Einige unserer Möbelstücke werden speziell für Sie angefertigt oder kommen direkt von den Herstellern, die kleinere Produktionsmengen oder längere Fertigungszeiten haben. Zudem können handgefertigte Möbel oder Produkte aus Designmanufakturen mehr Zeit in Anspruch nehmen. Wir informieren Sie jedoch stets über die voraussichtlichen Lieferzeiten, damit Sie genau wissen, wann Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.

Es kann verschiedene Gründe geben, warum ein Produkt nicht mehr verfügbar ist. Möglicherweise wurde es aus dem Sortiment genommen, weil der Hersteller es nicht mehr produziert oder wir uns entschieden haben, das Sortiment zu aktualisieren. In einigen Fällen ist ein Produkt auch aufgrund der hohen Nachfrage vorübergehend ausverkauft. Wenn ein Artikel dauerhaft nicht mehr erhältlich ist, bieten wir Ihnen gerne ähnliche Produkte als Alternative an.

Wir wählen Produkte aus, die sowohl in Design als auch in Qualität überzeugen. Dabei achten wir auf innovative Designs, Nachhaltigkeit und die Herstellungsprozesse der Marken, mit denen wir zusammenarbeiten. Unser Ziel ist es, Ihnen Möbel anzubieten, die nicht nur funktional, sondern auch ästhetisch und langlebig sind. Jedes Produkt, das in unser Sortiment aufgenommen wird, entspricht unseren hohen Ansprüchen an Qualität und Design.

Der Preis für Designmöbel setzt sich aus mehreren Faktoren zusammen: hochwertige Materialien, aufwendige Fertigung, Handarbeit und oft auch die Exklusivität der Marke oder des Designers. Viele unserer Produkte werden in kleinen Stückzahlen oder auf Bestellung gefertigt, was den Preis ebenfalls beeinflusst. Wir bieten Ihnen Möbel, die nicht nur optisch ansprechend sind, sondern auch langlebig und nachhaltig. Die Investition in Designmöbel bedeutet, in Qualität und Stil zu investieren, die über Jahre hinweg Bestand haben.

In den meisten Fällen können wir Ihre Bestellung noch ändern, wenn Sie uns schnellstmöglich nach der Bestellung kontaktieren. Wir prüfen dann umgehend, ob eine Anpassung vor dem Versand möglich ist. Sobald Ihre Bestellung jedoch versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.

Ja, die Lieferadresse kann vor dem Versand problemlos geändert werden. Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Adresse nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir nehmen die Anpassung gerne vor, bevor der Versand erfolgt.

Ja, die Lieferadresse kann vor dem Versand problemlos geändert werden. Wenn Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Adresse nicht korrekt ist, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir nehmen die Anpassung gerne vor, bevor der Versand erfolgt.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht angekommen sein, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, könnte es an einem technischen Problem liegen. Kontaktieren Sie uns, und wir prüfen den Status Ihrer Bestellung.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sollte diese nicht angekommen sein, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. In einigen Fällen kann es sein, dass die Versandbestätigung mit einer kleinen Verzögerung versendet wird, insbesondere bei Bestellungen mit längeren Lieferzeiten oder Sonderanfertigungen. Wenn Sie dennoch keine Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir prüfen den Status Ihrer Bestellung.

Bei Smartambiente haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Rücksendekosten können je nach Versandart variieren – ob Standardversand oder Speditionsversand. Weitere Details zu den Widerrufsbedingungen finden Sie in unseren AGB.

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Apple Pay
• Google Pay
• Kauf auf Rechnung
• Klarna
  • Sofort bezahlen: Bezahlen Sie den Gesamtbetrag direkt bei der Bestellung.
  • In bis zu 30 Tagen bezahlen: Bezahlen Sie erst, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
  • In Raten bezahlen: Wählen Sie eine flexible Finanzierung und zahlen Sie in Raten.
• SEPA-Lastschrift (via Stripe)
• Banküberweisung (Vorkasse): Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie 3% Skonto auf den Gesamtbetrag.

Ja, wir bieten auch für Geschäftskunden, Schulen, Behörden und öffentliche Institutionen die Möglichkeit, auf Rechnung zu kaufen. Die Zahlungsbedingungen können je nach Bonität variieren. Wenn Sie Fragen haben oder besondere Anforderungen an Ihre Bestellung stellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, der Kauf auf Rechnung ist möglich, wenn Ihre Bonität dies zulässt. Zum Beispiel können Sie mit Klarna auf Rechnung kaufen. Sie erhalten die Rechnung nach Versand der Ware und haben eine festgelegte Zahlungsfrist.

Mit Klarna haben Sie in der Regel 30 Tage Zeit, um Ihre Rechnung zu bezahlen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Während dieser Zeit können Sie den Betrag ohne Zinsen oder zusätzliche Gebühren begleichen.

Aktionscodes können im Warenkorb eingegeben werden, um Rabatte auf den Gesamtbetrag zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass Aktionscodes nur für bestimmte Produkte oder Aktionszeiträume gültig sind.

Mit unserer Best-Preis-Garantie stellen wir sicher, dass Sie bei uns den besten Preis für Ihre gewünschten Produkte erhalten. Sollte der gleiche Artikel innerhalb eines bestimmten Zeitraums günstiger bei einem anderen Anbieter in Deutschland angeboten werden, erstatten wir Ihnen die Differenz.

Wichtige Hinweise zur Best-Preis-Garantie:

• Die Garantie gilt nur für Angebote von Firmen mit Sitz in Deutschland.
• Ausgenommen sind Ausverkaufspreise aufgrund von Sortimentsänderungen, Konkursverkäufen, Abverkäufen, Ausstellungsverkäufen oder Privatverkäufen.
• Auch Auktionen, Angebote unter dem Einkaufspreis und Angebote von Online-Marktplätzen (z.B. Amazon, eBay) sind von der Garantie ausgeschlossen.
• Unsere Best-Preis-Garantie gilt nicht für Zahlungsbedingungen oder Sonderkonditionen von Mitbewerbern.
• Gutscheine, Aktionen und Rabatte können nicht mit der Best-Preis-Garantie kombiniert werden.

Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Produkte und der Versandart ab. Kleinere Artikel werden oft innerhalb weniger Tage geliefert, während größere Möbelstücke oder Sonderanfertigungen etwas mehr Zeit benötigen. Für detaillierte Informationen zur Lieferzeit steht der Kundenservice zur Verfügung.

Es stehen Standardversand und Speditionsversand zur Auswahl. Auf Wunsch können auch Expressversand oder Lieferungen zu einem Fixtermin arrangiert werden. Weitere Details dazu können mit dem Kundenservice besprochen werden.

Der Lieferzeitpunkt kann nach Absprache individuell angepasst werden. Fixtermine oder Lieferungen in einer bestimmten Kalenderwoche sind ebenfalls möglich. Der Kundenservice hilft gerne bei der Planung.

Eine Lieferung an eine abweichende Adresse ist möglich. Diese kann während der Bestellung angegeben oder nachträglich geändert werden. Der Kundenservice unterstützt bei Bedarf.

Bestellungen können in viele Länder außerhalb Deutschlands geliefert werden. Die Versandkosten und Bedingungen hängen vom Zielland ab. Bei Fragen dazu steht der Kundenservice zur Verfügung.

Nach dem Versand wird eine Tracking-Nummer bereitgestellt, mit der der Lieferstatus online eingesehen werden kann. Bei fehlenden Informationen oder Problemen hilft der Kundenservice weiter.

Die Lieferung erfolgt über zuverlässige Partner wie DHL, DPD und Möbelspeditionen. Die Wahl des Versanddienstleisters richtet sich nach der Art und Größe der Bestellung.

Falls niemand anwesend ist, wird eine Benachrichtigung hinterlassen. Eine erneute Zustellung oder Lieferung an eine Wunschadresse kann daraufhin vereinbart werden.

Transportschäden sollten schnellstmöglich gemeldet werden. Es wird empfohlen, Fotos des Schadens aufzunehmen und den Kundenservice zu informieren, damit eine Lösung wie Ersatzlieferung oder Reparatur organisiert werden kann.

Große Möbelstücke wie Sofas, Schränke oder Tische werden in der Regel per Spedition geliefert. Der Liefertermin wird individuell abgestimmt, und die Lieferung erfolgt meist bis zur Wohnungstür.

Lorem ipsum Antwort Widerrufsrecht?

Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der Rückgabefrist und teilen Sie uns mit, dass Sie den Artikel zurückgeben möchten. Wir senden Ihnen dann alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.

Bei Standardversand übernehmen wir die Rücksendekosten. Bei Sperrgutpaketen oder Speditionsversand müssen die Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Sie können uns jedoch jederzeit kontaktieren, falls es Fragen oder Unsicherheiten gibt. Weitere Details zu den Rücksendekosten und Widerrufsbedingungen finden Sie in unseren AGB.

Wenn Sie eine Reklamation haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Am besten senden Sie uns Bilder des Schadens, damit wir den Fall schnell prüfen können. Wir finden dann eine Lösung, sei es durch Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung, je nach Situation.

Sollten Sie einen falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir kümmern uns um den Rückversand des falschen Artikels und senden Ihnen den richtigen Artikel zu.

Ja, Sie können Artikel innerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, wenn die Ware unbenutzt und im Originalzustand ist. Weitere Details finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Innerhalb dieser Frist können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB.

Ja, Smartambiente bietet den Kauf auf Rechnung an, wenn die Bonität des Geschäftskunden dies zulässt. Für Schulen, Behörden und öffentliche Institutionen ist der Kauf auf Rechnung kein Problem. Nach Versand der Ware erhalten Geschäftskunden eine Rechnung mit einer festgelegten Zahlungsfrist. Die Zahlungsbedingungen können je nach Bonität variieren. Bei Fragen oder speziellen Anforderungen können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Ja, Smartambiente bietet Rabatte für größere Bestellungen an. Für Geschäftskunden, die größere Mengen oder regelmäßig Möbel und Designprodukte benötigen, stellen wir gerne ein individuelles Angebot zusammen. Bitte kontaktieren Sie uns, um die bestmöglichen Konditionen für Ihre Bestellung zu erhalten.

Ja, wir bieten umfassende Unterstützung bei der Büroeinrichtung an. Vom ersten Konzept bis zur finalen Lieferung stehen wir Ihnen mit fachkundiger Beratung zur Seite. Wir helfen Ihnen, die passenden Möbel und Accessoires auszuwählen, die sowohl funktional als auch ästhetisch Ihren Anforderungen entsprechen.

Für Geschäftskunden bietet Smartambiente eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten an, um die Bestellung so flexibel wie möglich zu gestalten. Die Optionen umfassen:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Apple Pay (via Stripe)
• Google Pay (via Stripe)
• Kauf auf Rechnung
• Klarna
  • Sofort bezahlen: Bezahlen Sie den Gesamtbetrag direkt bei der Bestellung.
  • In bis zu 30 Tagen bezahlen: Bezahlen Sie erst, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.
  • In Raten bezahlen: Wählen Sie eine flexible Finanzierung und zahlen Sie in Raten.
• SEPA-Lastschrift (via Stripe)
• Banküberweisung (Vorkasse): Bei Zahlung per Vorkasse erhalten Sie 3% Skonto auf den Gesamtbetrag.

Je nach Bonität und Vereinbarung können auch individuelle Zahlungsmodalitäten getroffen werden. Wenn Sie Fragen zu den Zahlungsarten haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Ja, Smartambiente bietet flexible Lieferoptionen für Geschäftskunden an. Dazu gehören maßgeschneiderte Lieferzeiten und die Möglichkeit, den Lieferort an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Wenn Sie spezielle Anforderungen an die Lieferung haben, kontaktieren Sie uns, damit wir die bestmögliche Lösung für Sie finden.

Die Lieferung an Geschäftskunden erfolgt so schnell wie möglich und wird individuell an die Verfügbarkeit der Produkte sowie die gewählte Versandart angepasst. Wir bieten auch die Möglichkeit, einen festen Liefertermin oder eine Wunsch-Kalenderwoche zu vereinbaren. Bei größeren Bestellungen oder Sonderanfertigungen kann die Lieferzeit variieren, aber wir kümmern uns gerne um eine passende Lösung und halten Sie stets über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Ja, wir bieten eine individuelle Beratung für Geschäftskunden an. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl der passenden Möbel und Lösungen für Ihre Geschäftsanforderungen zu unterstützen. Wir bieten auch maßgeschneiderte Lösungen an, die auf Ihre spezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind.

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Bei der Anmeldung zum Newsletter erhalten Sie ein kleines Dankeschön: Einen Gutscheincode im Wert von 20€, den Sie bei einem Mindestbestellwert von 150€ einlösen können. Der Gutscheincode ist einmalig gültig und nur für den jeweiligen Kunden und die Anmeldung anwendbar.

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Ja, Ihre personenbezogenen Daten sind bei uns sicher. Wir setzen auf modernste Sicherheitsstandards, um Ihre Daten zu schützen und verwenden sie nur für die Bearbeitung Ihrer Bestellungen sowie für die Kommunikation mit Ihnen.

Trusted Shops ist ein Zertifizierungs- und Gütesiegel, das sicherstellt, dass wir hohe Standards in Bezug auf Datenschutz, Qualität und Kundenservice einhalten. Kunden können von Trusted Shops Käuferschutz profitieren, was zusätzlichen Vertrauen bietet.

SSL (Secure Sockets Layer) ist ein Sicherheitsprotokoll, das Ihre Daten während der Übertragung verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Informationen wie Zahlungsdaten und persönliche Angaben geschützt und sicher übertragen werden.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) finden Sie auf unserer Website, in der Fußzeile oder direkt beim Checkout-Prozess. Dort haben Sie jederzeit Zugriff auf alle wichtigen Informationen zu unseren Geschäftsbedingungen.

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